Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

1logd là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá và nhiều hình thức giải trí khác. Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua tên miền và ứng dụng chính thức của 1logd.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng thay thế cho mọi phiên bản trước đó. 1logd có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng — trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký.

• Dịch vụ của 1logd chỉ dành cho cá nhân sử dụng vì mục đích cá nhân, không nhằm mục đích thương mại.
• Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống và sử dụng dịch vụ.
• 1logd không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do hành vi của người dùng.

2 Đăng ký tài khoản và thông tin cá nhân

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại 1logd, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua hạn chế sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

• Người dùng phải cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mọi thay đổi về thông tin cá nhân cần được thực hiện thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng với tài liệu xác minh hợp lệ.
• 1logd có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 1logd không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc thông tin tài khoản bị lộ do lỗi của người dùng.

3 Quy định cá cược và giải trí

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng 1logd phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và thể loại được nêu rõ trong mục hướng dẫn tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Mọi kết quả cược đã được xác nhận là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật 1logd.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình cược, 1logd sẽ giải quyết theo chính sách bồi thường hiện hành và thông báo cho người dùng.
• Cược thể thao được thanh toán dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. 1logd có thể hoãn thanh toán trong khi chờ kết quả chính thức.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thể loại được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. 1logd có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Cược đặt dưới danh nghĩa tập thể hoặc qua bên thứ ba đều bị nghiêm cấm và sẽ bị huỷ bỏ nếu phát hiện.

4 Nạp tiền và rút tiền

1logd hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả các giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời sau khi xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt. Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 1logd.
• Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược theo điều kiện của từng chương trình.
• 1logd có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch rút tiền khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc đang trong quá trình xác minh tài khoản.
• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

5 Khuyến mãi, thưởng và chương trình VIP

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi VIP của 1logd được thiết kế nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho người dùng. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện cụ thể mà người dùng cần đáp ứng trước khi nhận hoặc rút tiền thưởng.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không áp dụng cho các tài khoản đã từng có giao dịch trước đó.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cho mỗi chương trình được ghi rõ tại trang chi tiết khuyến mãi. Thông thường yêu cầu vòng cược từ 15x đến 30x tổng giá trị tiền thưởng.
• Một người dùng, một thiết bị, một địa chỉ IP chỉ được nhận một lần ưu đãi dành cho thành viên mới. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng.
• 1logd có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng đã xác nhận với người dùng.
• Chương trình VIP được đánh giá định kỳ dựa trên lịch sử hoạt động. Cấp bậc VIP và các quyền lợi tương ứng có thể thay đổi tùy theo chính sách từng thời kỳ.

6 Các hành vi bị nghiêm cấm

Để đảm bảo môi trường giải trí công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng, 1logd nghiêm cấm các hành vi dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần hoàn trả.

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cấu kết với người dùng khác hoặc nhân viên 1logd để gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 1logd cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc gây hại cho hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc giao diện của 1logd.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính hoặc xử lý giao dịch.

7 Quyền và trách nhiệm của các bên

1logd cam kết cung cấp nền tảng giải trí ổn định, bảo mật và minh bạch. Đồng thời, chúng tôi cũng xác định rõ giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình để người dùng có thể đưa ra quyết định tham gia một cách có thông tin.

Trách nhiệm của 1logd:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với công nghệ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách khách quan, kịp thời trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận.
• Hỗ trợ người dùng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần thông qua kênh chat trực tuyến và email.

Giới hạn trách nhiệm:

• 1logd không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ luôn hoạt động liên tục không gián đoạn, tuy nhiên cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo thời gian hoạt động cao nhất có thể.
• 1logd không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược cá nhân của người dùng và hệ quả tài chính từ những quyết định đó.

8 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau để được xử lý nhanh nhất:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua kênh chat trực tuyến hoặc gửi email đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi sơ bộ trong vòng 12 giờ. Quá trình điều tra chi tiết có thể kéo dài tối đa 72 giờ làm việc.
• Bước 3: Kết quả điều tra sẽ được thông báo qua email. Quyết định của 1logd sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề thuộc thẩm quyền nội bộ.
• Người dùng cần lưu giữ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian cụ thể) để hỗ trợ quá trình xử lý.

9 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

1logd có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều khoản 6.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, bao gồm độ tuổi, danh tính hoặc thông tin ngân hàng.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 1logd có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do tự nguyện, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

10 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại 1logd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có mặt 24/7 trên trang web chính thức
• Thời gian xử lý email: Phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người dùng. Đội ngũ hỗ trợ 1logd bao gồm các chuyên viên được đào tạo chuyên sâu, hoạt động liên tục để đảm bảo mọi vấn đề đều được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng.